Les questions les plus courantes

Besoin d'aide ? Les informations suivantes devraient répondre à la plupart de vos questions.

Assistance générale

Comment fonctionne le site DatingBuzz Côte d´Ivoire ?

DatingBuzz Côte d´Ivoire vous permet de communiquer avec les personnes de votre choix de façon sécurisée et anonyme. Il vous suffit de choisir un pseudonyme et de créer un profil qui vous décrit, ainsi que le type de personne et de relation que vous recherchez. Vous pouvez commencer à consulter les profils d'autres personnes et à leur tour, elles peuvent consulter le vôtre. Lorsque vous trouvez quelqu'un qui vous intéresse, vous pouvez envoyer un message via le site à son pseudonyme. Le message est envoyé de votre pseudonyme à leur adresse email, votre vrai nom et adresse email ne sont jamais révélés. De même, vous pouvez recevoir des messages dans votre boite de réception de la part d'autres membres. Ces messages proviendront de leur pseudonyme et non de leur vraie adresse email pour protéger vos vies privées respectives. Lorsque vous vous sentez prêt(e), vous pourrez communiquer vos vraies coordonnées à un autre membre. Nous vous conseillons de lire nos conseils sur les rencontres en ligne sécurisée .

Quelle est la différence entre un membre et un abonné ?

Tous ceux qui remplissent un profil sont des membres. Pour envoyer des messages vous devez acheter un abonnement.

C'est gratuit ou y a t-il un piège ?

Devenir membre est gratuit. Les membres peuvent utiliser la plupart des fonctionnalités du site, y compris lire les messages reçus des correspondances potentielles. Alors que les membres peuvent envoyer ou répondre avec une seule ligne, seuls les abonnés payants peuvent écrire des messages personnalisés personnalisés. Nos tarifs d'abonnement sont très raisonnables, veuillez visiter notre abonnement page pour consulter nos tarifs.

Pourquoi est-ce que je ne peux pas envoyer de messages ?

Pour envoyer des messages vous devez vous abonner. Veuillez visiter notre page d'abonnement pour consulter nos tarifs ou pour vous inscrire.

Est-ce que ma vie privée est respectée ?

Nous NE communiquerons JAMAIS vos coordonnées à d'autres membres, ni n'utiliserons vos coordonnées pour quelque usage que ce soit sans votre permission. Pour plus de détails, veuillez consulter notre Charte de confidentialité.

Est-ce que le contenu est censuré ?

Non. Nous ne somme pas là pour faire la police avec nos membres. Cependant, nous nous réservons le droit de cacher, supprimer ou modifier les profils inacceptables. Nous nous réservons, entre autres, le droit de supprimer ou modifier les profils qui :

  • contiennent des informations telles que adresses email, numéros ICQ, numéros de téléphone, adresses, etc.
  • sont illégaux, p. ex. les personnes de moins de 18 ans, ou tenter de contacter des personnes de moins de 18 ans.
  • sont racistes ou attaquent d'autres groupes ou religions

Pour de plus amples informations, veuillez vous reporter à nos conditions d'utilisation

Comment accéder à la page d'accueil ?

Sélectionnez le logo DatingBuzz Côte d´Ivoire en haut de la page pour accéder à la page d'accueil.

Aide à la connexion

J'ai oublié mes informations de connexion. Comment puis-je les retrouver ?

Facile! Cliquez simplement sur le lien Mot de passe oublié, remplissez le formulaire simple et nous vous enverrons par e-mail un rappel de votre nom d'utilisateur et un lien qui vous permet de réinitialiser votre mot de passe.

Si vous vous êtes inscrit avec votre compte de réseau social, cliquez sur le bouton correspondant et connectez-vous avec les détails de votre réseau social. Si vous rencontrez toujours un problème, veuillez nous contacter.

Puis-je changer mon mot de passe ?

Oui. Sélectionnez l'icône de profil (en haut à droite de chaque page). Accédez à la page Détails de mon compte de votre profil et suivez les instructions de modification.

Aide pour le profil

Pourquoi dois-je remplir un profil pour utiliser le site ?

Vous pouvez naviguer sur le site avant de créer votre profil. En revanche, si vous souhaitez consulter le profil complet d'un membre, vous devez devenir membre et créer un profil. Rappelez-vous que devenir membre, c'est gratuit !

Dois-je payer pour créer un profil ?

Non. Pour créer un profil, il vous suffit de devenir membre et c'est gratuit. Vous devrez acheter un abonnement seulement si vous souhaitez envoyer des messages à d'autres membres.

Comment créer mon profil ?

Si vous n'êtes pas encore membre, commencez par vous inscrire DatingBuzz Côte d´Ivoire gratuitement. Si vous êtes déjà membre, cliquez sur Modifier son profil.

Puis-je changer mon pseudonyme ?

Oui. Sélectionnez l'icône de profil (en haut à droite de chaque page). Accédez à Détails de mon compte et suivez les instructions de modification.

Comment changer mon profil ?

Sélectionnez l'icône de profil (en haut à droite de chaque page). Accédez à Modifier son profil et suivez les instructions de modification.

Puis-je masquer mon profil aux yeux du public ?

Si vous avez rejoint DatingBuzz Côte d´Ivoire il y a plus de 30 jours, ou si vous avez un abonnement actif, vous pourrez masquer votre profil. Accédez à la page Paramètres de votre profil et modifiez « visible » à « masqué ». Notez que vous pouvez revenir à « visible » à tout moment si vous le souhaitez.

Est-ce que mon profil peut être consulté par les utilisateurs d'autres sites de rencontres ?

Oui. A partir du moment où vous complétez votre profil sur l'un de nos services, notre objectif est de vous aider à trouver un maximum d'autres personnes correspondant au type de personne que vous recherchez. Cela signifie qu'en plus de pouvoir voir les membres de DatingBuzz Côte d´Ivoire, vous pouvez également avoir accès aux profils d'autres membres d'autres services réseau soigneusement sélectionnés et vice versa. Vous pouvez trouver des détails sur ces services Network Services. N'oubliez pas que notre processus de correspondance bidirectionnelle aide tous nos membres à sélectionner des profils appropriés, donc même si le vôtre peut être vu par d'autres utilisateurs des services répertoriés, ils ne verront généralement votre profil que si vous correspondez tous les deux à ce que vous recherchez conjointement.

N'oubliez pas que tout courrier ou toute correspondance que vous recevez via notre système apparaîtra toujours dans la boîte de réception de votre profil de manière normale, quel que soit le service dont l'expéditeur est membre. Veuillez noter que pour des raisons de sécurité, vos informations de connexion ne fonctionneront que sur le service auquel vous avez initialement souscrit.

Pour plus d'informations sur la façon dont nous protégeons vos informations personnelles telles que votre nom complet ou vos coordonnées, veuillez vous référer à notre Charte de confidentialité.

Comment supprimer mon profil ?

Accédez à la page Détails de mon compte de votre profil, cliquez sur le lien « Supprimer mon profil » en bas de la page. N.B. ce processus est irréversible et supprimera complètement toutes vos coordonnées sur le site. Si vous êtes abonné et qu'il vous reste du temps sur votre abonnement, il sera supprimé avec vos dossiers et ne pourra pas être remboursé ou appliqué à d'autres (futurs) profils. Si vous n'êtes pas sûr(e) de cela, nous vous recommandons de simplement masquer votre profil.

Aide pour les photos

Comment ajouter une photo à mon profil ?

Allez à Mes photos et suivez les directives pour télécharger des photos.

Est-ce que ma photo apparaîtra automatiquement sur mon profil ?

Non. Toutes les photos nouvellement téléchargées sont vérifiées et approuvées par notre équipe d'assistance avant d'être visibles au public. Il en est de même pour les photos existantes si vous changez votre photo principale. Les photos sont généralement vérifiées dans les 24 heures, mais cela peut prendre plus de temps en période de forte demande, et pendant les weekends lorsque le personnel est réduit.

Y a-t-il des exigences particulières pour ajouter des photos ?

Oui. Votre photo doit être de format JPEG, GIF, PNG, BMP, TIFF ou PCX. Votre photo doit faire moins de 8192kB, mais il n'y a pas de restriction quant aux dimensions de l'image que vous téléchargez. Nous modifierons la taille automatiquement si elle est trop grande. Veuillez vous reporter aux instructions détaillées dans Assistance photo.

Pourquoi ma photo a-t-elle disparu de mon profil ?

Votre photo peut être supprimée si elle n'est pas conforme à nos exigences techniques, si elle est obscène, si c'est l'image d'une célébrité ou si elle fait l'objet de copyrights, telles que les photos de dessins animés.

Aide pour vos recherches

Comment faire une recherche ?

Pour une recherche simple et rapide, utilisez la Recherche basique. Vous pouvez effectuer une recherche plus détaillée avec Recherche avancée.

De plus, nous offrons un large éventail d'options pour vous permettre de trouver des personnes. Découvrez vos matchs, les fans ou les personnes qui ont consulté votre profil dans Connexions ou voir qui est nouveau, en ligne ou fêtant leur anniversaire dans les Rechercher section.

Comment puis-je rechercher le nom d'un membre en particulier ?

Facile ! Allez à la page Recherche par pseudonyme dans la section Rechercher, entrez le pseudonyme (ou une partie du pseudonyme) de la personne et cliquez sur 'Allez-y'.

Pourquoi est-ce que je n'obtiens pas de résultats quand je lance une recherche ?

Vos critères de recherche sont probablement trop restrictifs. Essayez d'élargir un peu votre demande avec, par exemple, un éventail d'âge plus large, etc. Si vous recherchez une blonde aux yeux bleus de 21 ans, non-fumeuse, qui vit en Mongolie du Nord et qui veut des enfants, vous avez peu de chances d'obtenir beaucoup de résultats !

Qu'est-ce qu'un(e) partenaire compatible ?

Les partenaires compatibles sont les membres dont les profils correspondent aux critères que vous avez indiqués dans votre page Mon/ma partenaire idéal(e) lorsque vous avez créé votre profil. Notre moteur de rapprochement des profils fait des rapprochements bilatéraux, ainsi les membres n'apparaissent dans votre liste de partenaires compatibles seulement si votre profil correspond aussi à leurs critères de partenaire idéal(e).

Comment faire pour raffiner ma recherche de partenaires compatibles ?

Assurez-vous que votre profil est aussi complet que possible et que votre sélection des détails concernant votre partenaire souhaité(e) n'est pas trop large. Par exemple : si votre partenaire souhaitée est une femme entre 18 et 80 ans, vivant n'importe où dans le monde ; notre technique de rapprochement ne fonctionnera pas au mieux pour vous. L'astuce est de trouver un juste équilibre entre les détails de compatibilité - ils ne doivent être ni trop vagues ni trop restrictifs. Vous avez également la possibilité de classer vos critères selon leur degré d'importance.

Comment ajouter des notes et des classements ?

Sélectionnez simplement les 5 étoiles dans le profil d'un membre. Une fenêtre contextuelle apparaîtra pour vous permettre d'ajouter une classement et/ou une note.

Comment voir les notes/classements que j'ai enregistrés ?

Pour afficher les profils que vous avez notés ou auxquels vous avez ajouté une note, accédez à Mes notes or Mes classements dans la section Connexions.

Comment modifier une note ou un classement ?

Suivez les mêmes étapes que pour évaluer ou ajouter une note en sélectionnant les 5 étoiles dans le profil d'un membre. Lorsque la fenêtre contextuelle apparaît, modifiez la note et/ou la classement. Pour supprimer une évaluation, sélectionnez le lien « Effacer Note » et enregistrez.

Contacter les membres

Comment faire pour contacter un autre membre ?

À partir des résultats de recherche ou lors de l'affichage du profil d'une personne, sélectionnez l'icône de message (enveloppe). Tapez votre message et appuyez sur Envoyer.

Est-ce que mes coordonnées seront exposées ?

Non. Le message envoyé à l'autre membre ne contiendra que votre pseudonyme, votre message et quelques instructions pour lui permettre de répondre. Pour plus de détails, veuillez consulter notre Charte de confidentialité.

J'ai reçu un message de la part d'un autre membre. Comment lui répondre ?

Le moyen le plus simple est de suivre le lien fourni dans l'e-mail que vous avez reçu. Cela vous amènera directement à leur message. N'oubliez pas qu'à moins que la personne qui vous a envoyé le message ne soit un abonné premium, vous devrez être abonné pour répondre.

Dois-je être abonné(e) pour recevoir des messages ?

Non, vous recevrez des messages même si vous n'êtes pas abonné. Cependant, à moins que la personne qui vous a envoyé un message soit un abonné premium, vous devrez être abonné pour répondre.

Je préfèrerais ne pas recevoir de messages dans ma boîte email habituelle. Pouvez-vous m'aider ?

Nous vous suggérons de créer un compte de messagerie gratuit avec un service tel que Outlook et d'utiliser cette adresse email dans votre profil. Veuillez noter qu'il y a des inconvénients à utiliser les services de messagerie gratuits. Certains d'entre eux désactivent votre compte si vous ne le consultez pas régulièrement. Dans ce cas, les emails envoyés par les autres membres seront perdus. Sachez qu'après plusieurs emails non délivrés, nous pouvons décider de masquer, voire de supprimer votre profil.

Comment faire pour arrêter de recevoir des messages d'un membre en particulier ?

Lors de l'affichage du message ou du profil de la personne dont vous ne souhaitez plus recevoir de messages, sélectionnez l'option « Bloquez-le/la » dans la liste déroulante Plus (...). Les membres bloqués ne peuvent pas vous envoyer de messages. Vous pouvez supprimer ce blocage à tout moment.

Comment savoir si un message que j'ai envoyé a été lu ?

Lorsqu'un message a été envoyé, une coche s'affichera avec l'horodatage. Une fois qu'il a été lu, deux coches s'affichent.

Aide à l'abonnement

Quel est le coût d'un abonnement à DatingBuzz Côte d´Ivoire ?

Nous offrons une large gamme de formules d'abonnement très compétitives. Pour plus d'information, veuillez consulter notre section s'abonner.

Est-il sûr d'entrer mon numéro de carte de crédit sur le site ?

Oui. Les paiements par carte de crédit sont traités via notre passerelle de paiement WorldPay. WorldPay est l'une des plus importantes et des plus respectées des entreprises mondiales de traitement de cartes. Tous les détails de votre carte sont cryptés pour assurer une sécurité maximale lors de leur parcours sur Internet. De plus, aucun détail de carte de crédit n'est enregistré où que ce soit sur notre site.

Comment le paiement apparaîtra sur mon compte de carte de crédit ?

Les paiements apparaîtront comme des achats faits à Dating Lab Ltd., qui est la société qui exploite le site.

Est-ce que mon abonnement sera renouvelé automatiquement ?

Oui. Si vous vous abonnez à l'aide d'une carte de crédit ou de débit, alors vous serez refacturé à la fin de votre première période d'abonnement. Toutefois, si vous achetez un abonnement-cadeau à quelqu'un, payez en utilisant une méthode alternative, ou annulez votre contrat avant la date de renouvellement, alors vous ne serez pas refacturé. Vous pouvez, à tout moment, annuler le renouvellement automatique de votre abonnement en allant à la page 'Statut' et en cliquant sur le lien d'annulation. Si vous souhaitez en savoir plus sur le renouvellement automatique, cliquez sur ici.

Mon abonnement est encore valide, mais je souhaite supprimer mon profil. Me rembourserez-vous le solde ?

Non, les portions non utilisées d'un abonnement ne sont pas remboursables. En supprimant votre profil, vous perdez le reste de votre abonnement.

Est-ce mon profil restera sur le site après l'expiration de mon abonnement ?

Oui. Vous devez cependant vous abonner à nouveau si vous souhaitez contacter d'autres membres.

Pourquoi me demande-t-on de vérifier les coordonnées de ma carte ?

Un niveau supplémentaire d'authentification appelé MasterCard SecureCode ou Verified by Visa, selon votre type de carte, pourrait vous être demandé. Ces systèmes ont été mis en place par les réseaux de cartes et les banques pour fournir une sécurité supplémentaire contre la fraude. Certaines banques ont commencé à rendre ces systèmes de sécurité obligatoires pour toutes les transactions en ligne.

Quelle est la différence entre un abonnement standard et premium ?

Avec un abonnement standard, toute personne que vous contactez doit avoir son propre abonnement pour pouvoir vous répondre. Alors qu'avec un abonnement premium, toute personne que vous contactez peut vous répondre gratuitement, même si la personne n'a pas d'abonnement.

Sécurité et confidentialité Aide

Comment bloquer quelqu'un ?

Lors de l'affichage du profil d'un membre, sélectionnez l'option Bloquer le/la dans la liste déroulante Plus d'Options (...). Les membres bloqués ne peuvent pas voir votre profil complet et ne pourront pas vous contacter.

Comment signaler quelqu'un ?

Si le comportement d'un autre membre vous préoccupe ou si quelqu'un est carrément abusif, veuillez en informer notre équipe d'assistance en sélectionnant l'option « Signaler un abus » dans la liste déroulante Plus d'Options (...). Toutes les réclamations sont traitées dans la plus stricte confidentialité et peuvent entraîner, entre autres, la suspension ou la suppression du profil du membre fautif.

DatingBuzz Côte d´Ivoire App

Est-ce que DatingBuzz Côte d´Ivoire ont une application disponible?

Oui, cela s'appelle TDL Connect et il est actuellement disponible pour iOS sur l'App Store et pour Android sur Google Play. Téléchargez-le GRATUITEMENT.

Pourquoi s'appelle-t-il TDL Connect et non DatingBuzz Côte d´Ivoire ?

DatingBuzz Côte d´Ivoire est l'un des nombreux sites Web exploités par The Dating Lab. Le Dating Lab a créé une application, TDL Connect, pour les utilisateurs de tous ses sites Web. Lorsque vous téléchargez TDL Connect pour la première fois, vous verrez la marque et le logo TDL Connect. Une fois que vous vous êtes connecté avec votre nom d'utilisateur et votre mot de passe habituels, vous verrez la marque et le logo DatingBuzz Côte d´Ivoire familiers.

Pourquoi utiliser l'application au lieu d'utiliser le site sur mon navigateur Web mobile ?

Avec l'application, vous recevez des notifications instantanées chaque fois que quelqu'un vous envoie un message ou s'intéresse à votre profil. Vous ne manquerez plus jamais un nouveau fan ou un nouveau message.

Comment me connecter avec mon compte Facebook ?

Malheureusement, vous ne pouvez pas vous connecter avec votre compte Facebook sur l'application. Pour vous connecter à l'application, connectez-vous d'abord comme d'habitude sur le Web et réinitialisez votre mot de passe sur la page Compte de votre profil. Une fois que vous aurez réinitialisé votre mot de passe, vous pourrez vous connecter à l'application en utilisant votre nom d'utilisateur et votre nouveau mot de passe.

Comment gérer mes paramètres de notification ?

Une fois connecté via l'application, gérez vos paramètres de notification sur la page Paramètres dans la section profil.

Comment annuler le renouvellement automatique de mes abonnements sur Android/Google Play ?

p>Les instructions suivantes s'appliquent aux abonnements achetés avec un compte Google Play App Store.

Depuis votre appareil Android :
  1. Ouvrez le Google Play Store.
  2. Appuyez sur Menu > Compte > Abonnements
  3. Sélectionnez TDL Connect.
  4. Appuyez sur Annuler.

Depuis votre ordinateur :

  1. Accédez à play.google.com/store/account (vous devrez peut-être vous connecter.)
  2. Sélectionnez TDL Connect.
  3. Cliquez sur Annuler l'abonnement.

Important : La désinstallation d'une application n'arrêtera pas automatiquement votre abonnement. Vous devez annuler votre renouvellement automatique pour mettre fin à votre abonnement. Si vous désinstallez l'application sans annuler votre abonnement, vous serez quand même facturé.

Comment annuler le renouvellement automatique de mes abonnements sur iOS/iTunes ?

Les instructions suivantes s'appliquent aux abonnements achetés avec un compte iTunes App Store.

Depuis votre appareil iOS :
  1. Sur l'écran d'accueil, appuyez sur Paramètres.
  2. Appuyez sur iTunes et App Store.
  3. Appuyez sur votre identifiant Apple en haut de l'écran.
  4. Appuyez sur Afficher l'identifiant Apple. (Vous devrez peut-être vous connecter.)
  5. Dans la section Abonnements, appuyez sur Gérer.
  6. Appuyez sur TDL Connect.
  7. Désactivez le renouvellement automatique/l'abonnement continu pour annuler votre abonnement.
  8. Depuis votre ordinateur :

    1. Ouvrez iTunes (vous devrez être connecté.)
    2. Accédez à Compte > Afficher mon compte. Il vous sera demandé de saisir votre mot de passe.
    3. Dans la section Paramètres, cliquez sur Gérer affiché à droite des Abonnements.
    4. Choisissez TDL Connect.
    5. Désactivez le renouvellement automatique/l'abonnement continu pour annuler votre abonnement.

    Important : La désinstallation d'une application n'arrêtera pas automatiquement votre abonnement. Vous devez annuler votre renouvellement automatique pour mettre fin à votre abonnement. Si vous désinstallez l'application sans annuler votre abonnement, vous serez quand même facturé.